Accompagnement des séniors

Qualité

Brotonne service est certifié Qualité ISO CEDRE 9001. En faisant appel à notre association, nous nous s’engageons à produire des services de façon régulière qui satisferont pleinement les clients. L’association dispose d’un plan de continuité d’activité pour le portage de repas et d’un plan d’amélioration continue pour l’ensemble de ses activités.

Proximité

Brotonne Service est conventionnée avec l’Etat pour intervenir sur plus de 80 communes en Seine Maritime. Elle s’efforce grâce à deux antennes locales sur Rives en Seine et sur Lillebonne de solliciter nos intervenants les plus proches de votre domicile, de votre entreprise ou de votre collectivité. Consultez notre zone d’intervention. Notre équipe est disponible chaque jour (sauf le week-end) pour répondre à vos questions.

Confiance

Brotonne Service propose ses services depuis 1987 auprès de particuliers, bailleurs sociaux, entreprises ou collectivités qui nous renouvellent leur confiance chaque année. Nos intervenants sont équipés de tenue de travail réglementaire et disposent de consignes d’intervention. Un plan de prévention est mis en place lorsque la situation sanitaire l’exige. Un souci, n’hésitez pas à contacter nos conseillères et d’encadrants techniques qui effectuent le suivi des interventions.

Satisfaction

Inscrit dans une démarche qualité, des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle sont menées de façon régulière chaque année. Toutes réclamations ou dysfonctionnements pouvant survenir fait l’objet d’une réponse dans les meilleurs délais. Nous évaluons constamment nos intervenants et nous leur proposons des formations complémentaires si nécessaires. Nous portons une attention particulière à ce que les travaux ou les services proposées vous donne entière satisfaction.